Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : comment créer des produits et des communautés réussis

Dans le domaine du Web3, de nombreux projets connaissent une hausse rapide à court terme avant de perdre rapidement des utilisateurs, finissant par tomber dans un "spirale de la mort". Comparé aux domaines traditionnels, le marché des cryptomonnaies a un impact plus direct et immense sur les projets Web3 : en période de marché haussier, la diversité est florissante, tandis qu'en période de marché baissier, de nombreux projets disparaissent. Ces projets échoués partagent souvent une caractéristique commune : dans un environnement de marché baissier, le prix des tokens du projet continue de baisser, entraînant l'échec des incitations liées aux tokens, voire nuisant aux intérêts des utilisateurs, ce qui provoque une grave perte d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est l'objectif à long terme du produit, l'essentiel étant de construire un écosystème entre le produit et les utilisateurs, de faire évoluer constamment le produit, d'acquérir progressivement des parts de marché et de réaliser une hausse continue de la taille et de la valeur des utilisateurs. De début 2022 à la fin de l'année, le nombre d'adresses actives des principales dApps telles que les objets de collection, DeFi, GameFi et les plateformes d'échange a connu une baisse significative, tandis que les applications de médias sociaux ont montré une tendance à la hausse rapide. Voici quelques réflexions sur la hausse des utilisateurs de Web3.

Stratégies de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être liés par des facteurs macroéconomiques. La priorité pour la hausse des utilisateurs est de trouver un "marché" qui correspond au produit, c'est-à-dire le "M" dans l'adéquation produit-marché (PMF). Il ne faut pas être avide de poursuivre l'"énorme marché" dans son ensemble, mais plutôt se concentrer sur un marché de niche qui correspond aux caractéristiques et aux ressources de son propre produit. Il est conseillé de se concentrer d'abord sur un domaine spécifique, et une fois qu'une position de leader est atteinte sur un marché unique, de considérer une expansion horizontale. Pour les entrepreneurs chinois, abandonner la communauté sinophone et les utilisateurs chinois n'est pas judicieux, cela équivaut à abandonner un tiers du potentiel de clientèle mondiale.

Dans le développement de produits, le produit minimum viable (MVP) est une très bonne idée. Cela signifie qu'au moment de lancer un produit, il faut d'abord développer les fonctionnalités de base pour satisfaire le minimum du cycle commercial dans les scénarios les plus essentiels, puis itérer et optimiser en fonction des retours du marché, afin de développer finalement le produit le plus en phase avec les besoins du marché. Les développeurs ne doivent pas essayer de créer dès le départ un produit "global" parfait, mais plutôt se concentrer sur la résolution du "un" problème le plus pressant pour les utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP conforme au PMF. Dans ce processus, les développeurs doivent souvent dire "non" à de nombreuses idées qui semblent pourtant intéressantes.

Si l'on comprend le PMF comme l'état d'adéquation produit-marché, alors le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est la stratégie Go To Market(GTM). L'objectif du GTM est d'acquérir et de fidéliser les utilisateurs, suivant généralement le "modèle d'entonnoir": du nouveau client en haut de l'entonnoir à la conversion et à la rétention des utilisateurs en bas de l'entonnoir, c'est un processus de diminution du nombre d'utilisateurs.

Le GTM des projets traditionnels Web2 comprend des étapes telles que la tarification, le marketing et les ventes, avec des indicateurs tels que le taux de clics sur le site, le revenu moyen par utilisateur et le temps de conclusion. Bien que le cadre GTM de Web2 soit assez mature, la signification du GTM de Web3 est beaucoup plus riche. "Communauté" est un domaine unique du GTM de Web3, qui constitue une base importante pour la croissance des utilisateurs. Les stratégies GTM de Web3 combinent généralement des mesures d'incitation communautaire basées sur des jetons, ainsi que des programmes de recommandation correspondants, en incitant les anciens utilisateurs à recommander de nouveaux utilisateurs grâce à des jetons, et les nouveaux utilisateurs peuvent également recevoir des récompenses en conséquence.

Adéquation produit-marché(PMF) : Identifier le marché, satisfaire les besoins réels

Concernant l'adéquation produit-marché (PMF), il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• Pourquoi développer ce produit/fonction ?
• Le produit/la fonctionnalité peut-il répondre à la demande du marché ?
• Pourquoi développer ce produit/fonction maintenant et pas plus tard ?

Selon une étude de CBInsights, le manque de demande du marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux, représentant 42%, dépassant des facteurs tels que l'épuisement des fonds et l'inadéquation de l'équipe. Étant donné l'importance de ce problème, les développeurs devraient y réfléchir soigneusement dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit prêt à être lancé pour rechercher le marché. Les gens ont tendance à négliger les travaux de recherche de marché qui devraient être effectués à l'avance en raison de leurs préjugés et de leur obstination.

Trouver le PMF est un processus d'itération cyclique, qui consiste à collecter constamment des retours et à valider, afin d'amener le produit à un degré de correspondance relatif avec le marché. Lors des validations ultérieures, on retourne à des étapes spécifiques pour optimiser et perfectionner en fonction des informations de retour, afin d'améliorer le taux de correspondance entre le produit et le marché.

1. Identifier le marché de niche, cibler le groupe d'utilisateurs, découvrir les besoins non satisfaits

Identifier le marché de niche et les utilisateurs cibles déterminera dans quelle mesure le produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant le grand marché pour cibler un groupe d'utilisateurs, on peut établir des profils d'utilisateurs et effectuer une analyse des besoins. Une fois le profil de l'utilisateur cible établi, l'étape suivante consiste à comprendre leurs besoins. Lorsqu'on essaie de créer de la valeur pour les utilisateurs, il est également important d'identifier les bonnes opportunités de marché correspondantes. Si les besoins des utilisateurs d'un marché donné sont déjà bien satisfaits, il ne faut pas entrer sur ce marché et il faut chercher un nouveau marché. Lorsqu'on découvre que les besoins des utilisateurs d'un marché donné ne sont pas encore bien satisfaits, on peut envisager d'y entrer.

2. Élaborer une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant la différenciation et la compétitivité centrale

Les utilisateurs compareront inévitablement divers produits concurrents avec le vôtre, donc la satisfaction des utilisateurs dépend en grande partie des points forts du produit, qui constituent la différenciation du produit. La proposition de valeur consiste à mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit peut mieux répondre à leurs besoins que les produits concurrents. Parmi les multiples besoins que le produit peut satisfaire, sur lequel devons-nous nous concentrer ? Quelles fonctionnalités uniques le produit peut-il offrir pour plaire aux utilisateurs ? Comment le produit peut-il se démarquer dans la concurrence ? Ce sont les trois questions centrales de la stratégie produit.

3. Sélectionner un ensemble de fonctionnalités de produit minimum viable (MVP) et réaliser des tests de besoins utilisateurs

Une fois que la stratégie produit et la proposition de valeur sont claires, il convient de commencer à sélectionner les fonctionnalités nécessaires pour le produit minimum viable (MVP). Il est très frustrant pour les développeurs de passer beaucoup de temps et d'énergie, seulement pour réaliser que les utilisateurs n'aiment pas du tout le produit développé ; après plusieurs fois, cela peut entraîner une rupture de fonds. L'objectif du MVP est de déterminer si la direction du développement est correcte, puis de créer une valeur suffisamment grande sur les points que les utilisateurs considèrent comme précieux. Après avoir complété le MVP, il est essentiel de procéder à des tests approfondis auprès du groupe d'utilisateurs cibles, afin de s'assurer que les retours recueillis proviennent d'un nombre suffisant d'utilisateurs sur le marché cible. Sinon, ces retours d'utilisateurs pourraient faire dévier le produit dans la mauvaise direction. Sur la base des retours d'utilisateurs précis, il faut réajuster les hypothèses et revenir aux étapes précédentes du processus pour itérer le MVP, jusqu'à concevoir un produit ayant un très bon degré d'adéquation au marché.

Produit Minimum Viable ( MVP ) : itérations rapides, éviter les détours

Concernant le produit minimum viable (MVP), il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• De quelles parties sont composés les produits/fonctionnalités ?
• Quels problèmes cela peut-il résoudre ?
• Quels sont les plans d'itération pour cette fonctionnalité à l'avenir ?
• Quelle est la valeur du produit/fonction ?

Le MVP consiste à développer un produit utilisable, capable de mettre en avant les points forts et l'innovation du projet, avec le moindre coût de développement et dans le plus court délai. Ce produit, bien que très simple, permet de valider rapidement une idée. Les gens ont souvent tendance à rechercher la perfection, pensant qu'un manque de certaines fonctionnalités serait désastreux, alors qu'en réalité, cela n'arrivera pas. Si l'on ne recourt pas à la méthode MVP, on risque de perdre beaucoup de temps sur des fonctionnalités périphériques, d'assistance ou d'amélioration dès la première version, et il y aura constamment des détours dans les mises à jour ultérieures. Cependant, lorsque nous commençons à développer des produits avec la méthodologie MVP, notre attention peut se concentrer sur des aspects plus importants.

Le MVP n'est pas le produit le plus parfait, son objectif est de se lancer rapidement sur le marché pour tester la faisabilité. En validant la demande du marché, il ajuste constamment sa direction et itère pour créer un produit ayant un espace de marché et des revenus. En fait, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit de la chaîne principale, il doit simplement être un produit de test bien conçu qui offre une expérience claire aux utilisateurs. Cela permet d'éviter d'investir des fonds considérables dans un produit qui ne trouve pas preneur sur le marché.

Les développeurs devraient remettre le MVP à un groupe d'utilisateurs cibles, recueillir leurs retours sur les préférences du produit, et voir s'ils estiment avoir besoin de ce produit, afin de vérifier l'idée derrière la version initiale du produit concernant la bonne identification du segment de marché et du groupe d'utilisateurs cibles. Si l'idée est correcte, il faut rapidement augmenter la visibilité du produit sur le marché, afin que ces utilisateurs initiaux commencent réellement à utiliser le produit.

Organisez davantage de réunions internes sur les produits pour discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Une fois ces fonctionnalités supprimées, ce qui reste est le MVP. Créer un MVP nécessite une capacité à simplifier les choses, en définissant les fonctionnalités clés autour des besoins fondamentaux, en s'assurant que les nœuds sur le chemin critique sont bien établis avant de s'attaquer aux détails et aux autres fonctionnalités d'assistance. Cette capacité à simplifier est en réalité aussi une question de rythme, en suivant le rythme du développement commercial et utilisateur : lancer les fonctionnalités du produit appropriées au bon moment, sans chercher à avoir trop de choses, mais en visant la précision.

Aller sur le marché(GTM): attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les anciens, bien gérer la communauté

Concernant la stratégie Go To Market, il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• Comment le produit interagit-il avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aider les utilisateurs à apprendre à utiliser le produit ?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
• Où le produit est-il publié ? Local, national ou international ?
• Quels canaux de coopération rechercher?
• Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

Dans le Web2, le GTM obtient généralement des utilisateurs par le biais de techniques de marketing. Dans le Web3, le GTM doit non seulement acquérir des utilisateurs par le marketing, mais aussi gérer une "communauté" au contenu plus riche. La communauté comprend non seulement les utilisateurs, mais aussi les développeurs, les investisseurs et les partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque excellent projet Web3 possède généralement une communauté forte. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", certains projets sont dirigés par "la communauté", et d'autres projets laissent directement "la communauté posséder". Ce n'est qu'en répondant continuellement aux besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective des produits que l'on peut avoir une communauté à forte participation et de haute qualité.

Dans le sens traditionnel, le GTM fait référence à la mise sur le marché d'un produit après son développement, par le biais de publicités, de conférences de presse, de formations pour les canaux de distribution, etc. Le Web3 a changé l'ensemble de l'entonnoir marketing traditionnel du Web2. Les récompenses en tokens offrent une nouvelle solution pour résoudre le problème du démarrage à froid. L'équipe de développement ne dépense pas de fonds sur le marketing traditionnel pour acquérir des utilisateurs précoces, mais utilise des récompenses en tokens pour attirer des utilisateurs à un stade où les effets de réseau ne sont pas encore évidents. Récompenser les contributions précoces des utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses par leurs contributions. En termes de fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs du Web3 contribuent à la communauté de manière plus importante que les responsables BD traditionnels du Web2.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction de tâches sont une initiative GTM importante, désignant la distribution de jetons par un projet aux utilisateurs, qui doivent accomplir des tâches spécifiques pour avoir la chance de recevoir des jetons. Parfois, d'autres conditions peuvent également s'appliquer, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. Inciter les premiers utilisateurs à accomplir des interactions de tâches est une méthode courante pour le démarrage à froid des projets, permettant d'acquérir les premiers utilisateurs avec un coût relativement bas.

Publier des tâches sur une plateforme d'interaction de tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une opération gagnant-gagnant. Pour le projet, cela signifie obtenir du trafic ; pour les utilisateurs, cela leur permet d'obtenir des preuves d'activité sur la chaîne, ainsi que des jetons airdrop, tout en accumulant de l'expérience dans l'utilisation de la plateforme au cours du processus d'interaction des tâches.

2. Augmenter l'activité et le taux de rétention

Bien que les incitations en tokens puissent attirer des utilisateurs, elles ne suffisent pas à elles seules à augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché des cryptomonnaies est entré en bear market en 2021, un des grands défis pour les projets est que "les utilisateurs viennent vite, mais partent aussi vite". L'inactivité des utilisateurs et la difficulté de les retenir sont de sérieux problèmes pour les projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient investir plus d'efforts pour convertir les utilisateurs occasionnels en utilisateurs fidèles, optimiser continuellement leurs produits, et organiser régulièrement des activités communautaires pour offrir une meilleure expérience. Organiser des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité et l'engouement de la communauté.

3. Recommandations et auto-diffusion

Auto-promotion ( Référence ) désigne la promotion de produits à de nouveaux utilisateurs par le biais d'utilisateurs existants. Si les utilisateurs existants aiment et que...