Réflexions sur la hausse des utilisateurs Web3 : Stratégies d'expansion du marché axées sur la communauté

Dans le domaine du Web3, nous voyons souvent certains produits connaître une rapide hausse à court terme, mais les utilisateurs quittent rapidement, entraînant l'échec du projet. Contrairement aux domaines traditionnels, le marché des cryptomonnaies a un impact plus direct et significatif sur les projets Web3. Pendant les marchés haussiers, de nombreux projets attirent l'attention, tandis que les marchés baissiers éliminent la plupart des projets. Ces projets échoués ont généralement un trait commun : pendant les périodes de ralentissement du marché, le prix des jetons continue de baisser, ce qui entraîne l'inefficacité des incitations et même nuit aux intérêts des utilisateurs, entraînant finalement une grave perte d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est l'objectif à long terme du produit, l'essentiel étant de construire un écosystème entre le produit et les utilisateurs, d'itérer et d'optimiser en continu, d'élargir progressivement la part de marché et d'atteindre une croissance continue de l'échelle et de la valeur des utilisateurs. En 2022, à l'exception des applications de médias sociaux, le nombre d'utilisateurs actifs des autres types principaux d'applications décentralisées a enregistré une baisse de différents niveaux. Cet article explorera les stratégies de croissance des utilisateurs dans le domaine du Web3.

La pensée de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être entravés par des facteurs macroscopiques. La priorité pour la croissance des utilisateurs est de trouver le "marché" qui correspond au produit, c'est-à-dire le "M" dans l'adéquation produit-marché (PMF). Il est important de se concentrer sur un marché de niche qui convient aux caractéristiques et aux ressources de son propre produit, plutôt que d'essayer de satisfaire l'ensemble du grand marché. Pour les entrepreneurs chinois, abandonner la communauté sinophone et les utilisateurs chinois n'est pas judicieux, ce qui équivaut à renoncer à un tiers de la base d'utilisateurs potentiels dans le monde.

Dans le développement de produits, le produit minimum viable (MVP) est une très bonne idée. Cela fait référence à la sortie d'une version de base avec des fonctionnalités clés, capable de répondre aux besoins commerciaux les plus élémentaires, puis d'itérer et d'optimiser en fonction des retours du marché. Les développeurs ne devraient pas essayer de créer un produit parfait d'un seul coup, mais plutôt se concentrer sur la résolution des problèmes les plus urgents des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP correspondant aux besoins du marché.

Si l'on comprend le PMF comme l'état d'adéquation produit-marché, alors le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est ce que l'on appelle la stratégie "Go To Market"(GTM). L'objectif du GTM est d'acquérir et de fidéliser des utilisateurs, suivant généralement le "modèle de l'entonnoir" : du haut de l'acquisition d'utilisateurs jusqu'en bas de la conversion et de la rétention, c'est un processus dans lequel le nombre d'utilisateurs diminue progressivement.

La stratégie GTM de Web3 est plus riche que celle de Web2 traditionnelle. La "communauté" est un élément unique de la stratégie GTM de Web3 et constitue un canal important pour la hausse des utilisateurs. La stratégie GTM de Web3 est souvent accompagnée de mesures d'incitation communautaire basées sur des tokens, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, où les utilisateurs anciens sont récompensés en tokens pour recommander de nouveaux utilisateurs, ces derniers pouvant également recevoir des récompenses.

adéquation produit marché ( PMF ) : identifier le marché, satisfaire les besoins réels

Concernant l'adéquation produit-marché PMF, il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• Pourquoi développer ce produit / cette fonctionnalité ?
• Les produits/fonctionnalités peuvent-ils répondre aux besoins du marché ?
• Pourquoi développer ce produit/fonction maintenant et non plus tard ?

Des études montrent que le manque de demande sur le marché est la principale raison d'échec des projets d'entrepreneuriat, représentant jusqu'à 42 %. Par conséquent, les développeurs devraient réfléchir à ces questions dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit prêt à être lancé pour rechercher le marché. Les gens ont tendance à ignorer le travail de recherche de marché qui devrait être effectué à l'avance en raison de leurs préjugés.

La recherche du PMF est un processus itératif et cyclique. En collectant constamment des retours et en les validant, le produit atteint progressivement un degré d'adéquation avec le marché, et lors des validations ultérieures, des étapes spécifiques sont revisitées pour optimiser et améliorer le produit, afin d'augmenter son adéquation avec le marché.

1. Trouver le marché de niche, cibler le groupe d'utilisateurs, découvrir les besoins non satisfaits.

Déterminer le public cible en segmentant le grand marché, établir des profils d'utilisateurs et effectuer une analyse des besoins. Une fois les profils d'utilisateurs cibles établis, l'étape suivante consiste à comprendre leurs besoins. Lors de la tentative de créer de la valeur pour les utilisateurs, il est également important d'identifier les bonnes opportunités de marché correspondant à ces besoins. Si les besoins des utilisateurs d'un marché donné sont déjà bien satisfaits, il ne faut pas entrer sur ce marché, mais plutôt chercher de nouvelles opportunités.

2. Élaborer une stratégie de produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant la hausse et le cœur de la compétitivité.

Les utilisateurs vont inévitablement comparer divers produits concurrents avec le vôtre, donc la satisfaction des utilisateurs dépend en grande partie des avantages uniques de votre produit. La proposition de valeur doit mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit peut mieux répondre à leurs besoins que les produits concurrents. La stratégie produit doit répondre à trois questions clés : quel besoin se concentrer ? Quelles fonctionnalités uniques le produit peut-il offrir pour attirer les utilisateurs ? Comment se démarquer dans la concurrence ?

3. Sélection d'un ensemble de fonctionnalités MVP, réalisation des tests de besoins utilisateurs

Une fois que la stratégie produit et la proposition de valeur sont claires, il convient de commencer à sélectionner les fonctionnalités que le MVP doit inclure. L'objectif du MVP est de déterminer si la direction de développement est correcte, puis de créer une valeur suffisamment grande dans des domaines que les utilisateurs jugent précieux. Une fois le MVP terminé, il doit être testé de manière approfondie au sein du groupe cible, afin de s'assurer que suffisamment de retours d'utilisateurs du marché cible sont collectés. Sinon, il est possible que le produit soit orienté dans la mauvaise direction en raison de retours d'utilisateurs inexacts. En fonction des retours d'utilisateurs précis, il faut réajuster les hypothèses et revenir aux étapes de processus antérieures pour itérer le MVP, jusqu'à concevoir un produit avec un bon niveau d'adéquation au marché.

produit viable minimum ( MVP ) : itération rapide, réduction du développement inefficace

Concernant le produit minimum viable MVP, il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• De quelles parties se compose le produit/la fonction ?
• Quel problème cela peut-il résoudre ?
• Quels sont les plans d'itération pour cette fonctionnalité à l'avenir ?
• Quelle est la valeur du produit/de la fonctionnalité ?

Le MVP fait référence à un produit qui est développé avec le coût et le temps de développement minimaux, tout en étant utilisable et capable de refléter les points forts et l'innovation du projet. Bien que ce produit soit simple, il permet de valider rapidement les idées. Les gens ont souvent une psychologie de la recherche de la perfection, pensant que le manque de certaines fonctionnalités serait catastrophique, mais ce n'est pas nécessairement le cas. Si l'on utilise une méthode non-MVP, on risque non seulement de passer beaucoup de temps sur des fonctionnalités secondaires lors du développement de la première version, mais aussi de rencontrer de nombreux détours lors des mises à jour des versions ultérieures. En adoptant une approche MVP pour le développement de produits, nous pouvons nous concentrer sur des aspects plus importants.

Le MVP n'est pas le produit parfait, son but est de le lancer rapidement sur le marché pour tester sa faisabilité. En validant la demande du marché, il est possible d'ajuster constamment la direction et de faire évoluer un produit ayant un espace de marché et des revenus. En réalité, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit de réseau principal, il doit seulement être un produit de réseau de test soigneusement conçu, offrant une expérience claire aux utilisateurs. Cela permet d'éviter le risque d'investir massivement dans un produit qui ne serait pas accepté par le marché.

Les développeurs devraient remettre le MVP au groupe cible d'utilisateurs et recueillir leurs retours sur les préférences du produit, pour voir s'ils estiment qu'il y a un besoin pour ce produit, afin de valider les hypothèses concernant le marché cible et le groupe d'utilisateurs derrière la première version du produit. Si les hypothèses sont correctes, il faut rapidement augmenter l'exposition du produit sur le marché, pour que ces utilisateurs initiaux commencent réellement à utiliser le produit.

Organisez davantage de réunions internes sur les produits pour discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Après avoir supprimé ces fonctionnalités, ce qui reste est le MVP. Le développement du MVP nécessite une capacité à simplifier, en définissant les fonctionnalités clés autour des besoins fondamentaux, en se concentrant d'abord sur les points clés du chemin critique, puis en perfectionnant les branches de détails et les fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité à simplifier consiste en réalité à saisir le rythme, à s'aligner sur le développement des affaires et des utilisateurs : lancer les fonctionnalités de produit appropriées au moment opportun, sans rechercher l'exhaustivité, mais en s'assurant de faire les bonnes choses.

S'orienter vers le marché ( GTM ) : acquérir de nouveaux utilisateurs et maintenir une communauté

Concernant l'atteinte du marché GTM, il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes:

• Comment le produit interagit-il avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit ?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
• Où le produit est-il publié ? Local, national ou international ?
• Avec quels canaux collaborer ?
• Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

Dans le Web3, le GTM est généralement obtenu par des moyens marketing pour acquérir des utilisateurs et gérer une "communauté" plus riche en contenu. La communauté comprend non seulement des utilisateurs, mais aussi des développeurs, des investisseurs et des partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque projet Web3 réussi possède généralement une communauté forte. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", d'autres prennent des décisions "dirigées par la communauté", et certains projets permettent directement à la "communauté de posséder". Ce n'est qu'en répondant continuellement aux besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective du produit pour les utilisateurs que l'on peut avoir une communauté très engagée et de haute qualité.

Web3 a changé le modèle d'acquisition des utilisateurs traditionnel de Web2. Les récompenses en jetons offrent une nouvelle solution au problème du démarrage à froid. Les équipes de développement ne dépensent pas de fonds dans le marketing traditionnel pour acquérir des utilisateurs précoces, mais utilisent des récompenses en jetons pour attirer des utilisateurs à un stade où les effets de réseau ne se sont pas encore manifestés. Récompenser les contributions précoces des utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses par leurs contributions. En termes de fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 apportent des contributions à la communauté qui sont plus importantes que celles des responsables du développement commercial dans le Web2 traditionnel.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction de tâches sont une stratégie GTM importante, qui consiste à distribuer des jetons aux utilisateurs ciblés par le projet. Les utilisateurs doivent accomplir des tâches spécifiques pour avoir la chance de recevoir des jetons, et parfois d'autres conditions peuvent être ajoutées, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. Inciter les premiers utilisateurs à accomplir des tâches interactives est un moyen couramment utilisé pour le démarrage à froid des projets, permettant d'acquérir des premiers utilisateurs à coût réduit.

Publier des missions sur une plateforme d'interaction de tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction produit est une opération gagnant-gagnant. Pour le projet, cela génère du trafic ; pour les utilisateurs, cela permet d'obtenir une preuve d'activité sur la chaîne, de recevoir des tokens airdrop, et d'accumuler de l'expérience d'utilisation de la plateforme au cours du processus d'interaction des missions.

2. Augmenter l'activité et le taux de rétention

Bien que les incitations par les tokens puissent attirer des utilisateurs, cela ne suffit pas à accroître la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché des cryptomonnaies a plongé dans un marché baissier en 2021, un des grands défis pour la gestion des projets est que "les utilisateurs viennent rapidement, mais partent aussi vite". L'inactivité des utilisateurs et la difficulté à les fidéliser sont des problèmes majeurs pour les projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient investir plus d'efforts pour convertir les utilisateurs initiaux en utilisateurs fidèles, optimiser continuellement leurs produits et organiser des activités communautaires, afin d'offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Tenir des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'engagement et l'enthousiasme de la communauté.

3. Recommandation et auto-diffusion

La propagation autonome fait référence à la promotion d'un produit par des utilisateurs existants auprès de nouveaux utilisateurs. Si les utilisateurs existants sont satisfaits du produit et ont une bonne expérience, ils partageront spontanément le produit dans la communauté ou le recommanderont à des amis. C'est la méthode la moins coûteuse et la plus large pour acquérir des clients. Pour inciter les utilisateurs à partager, l'équipe du projet doit concevoir un système d'incitation. Des jetons du projet peuvent être offerts en récompense, ou des prix physiques peuvent être utilisés, tels que des vêtements avec logo, des planches à roulettes, des planches de ski, des mugs, etc. De plus, il est nécessaire d'analyser les données comportementales sur la chaîne des nouveaux et anciens utilisateurs afin d'améliorer le taux de conversion et d'ajuster la stratégie opérationnelle.

Le plan de recommandation décompose les frais publicitaires initialement destinés à l'acquisition de nouveaux utilisateurs en récompenses pour les anciens utilisateurs qui recommandent et en récompenses pour les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent. Cette méthode réduit considérablement le coût d'acquisition, étant plus efficace que l'achat direct de mots-clés, de publicités en flux d'informations, etc. Bien que ce ne soit pas une approche innovante, elle peut apporter des effets de conversion durables et efficaces au projet.

Acquérir de nouveaux utilisateurs est une entrée de trafic, augmenter le taux de rétention repose sur la valeur du produit, et la recommandation ainsi que l'auto-diffusion amplifient la puissance de la communauté. Ces trois étapes visent à générer des revenus, car seuls l'augmentation du nombre d'utilisateurs peut permettre une rentabilité à grande échelle.