Strategi Pertumbuhan Pengguna Web3: Bagaimana Membangun Produk dan Komunitas yang Sukses

Di bidang Web3, banyak proyek mengalami pertumbuhan cepat dalam waktu singkat, tetapi segera kehilangan pengguna dan akhirnya terjebak dalam "spiral kematian". Jika dibandingkan dengan bidang tradisional, pasar cryptocurrency memiliki dampak yang lebih langsung dan besar terhadap proyek Web3: saat pasar bullish, banyak proyek bermunculan, sedangkan saat pasar bearish, banyak proyek menghilang. Proyek-proyek yang gagal ini sering memiliki satu ciri umum: dalam lingkungan pasar bearish, harga token proyek terus menurun, menyebabkan insentif token menjadi tidak efektif bahkan merugikan kepentingan pengguna, yang mengakibatkan kehilangan pengguna yang serius.

Pertumbuhan pengguna adalah tujuan jangka panjang produk, inti dari membangun ekosistem produk dan pengguna, terus menerus mengiterasi produk, secara bertahap memperoleh pangsa pasar, dan mewujudkan pertumbuhan ukuran serta nilai pengguna yang berkelanjutan. Dari awal tahun 2022 hingga akhir tahun, jumlah alamat aktif dari dApp utama seperti koleksi, DeFi, GameFi, platform perdagangan mengalami penurunan yang cukup signifikan, sementara aplikasi media sosial menunjukkan tren peningkatan yang cepat. Berikut adalah beberapa pemikiran tentang pertumbuhan pengguna Web3.

Pemikiran Dasar Pertumbuhan Pengguna Web3

Meskipun siklus pasar cryptocurrency memiliki dampak besar pada pertumbuhan pengguna, para pengusaha tidak boleh terikat oleh faktor makro. Tugas utama pertumbuhan pengguna adalah menemukan "pasar" yang sesuai dengan produk, yaitu "M" dalam kecocokan produk pasar (PMF). Jangan serakah mengejar "pasar besar" secara keseluruhan, tetapi sesuaikan dengan karakteristik dan sumber daya produk sendiri untuk menemukan pasar niche yang sesuai. Disarankan untuk terlebih dahulu fokus secara vertikal, dan setelah mencapai posisi terdepan di pasar tunggal, baru mempertimbangkan ekspansi horizontal. Bagi pengusaha Tionghoa, meninggalkan komunitas berbahasa Mandarin dan pengguna Tionghoa adalah tindakan yang tidak bijaksana, karena itu sama dengan meninggalkan sepertiga dari potensi pengguna global.

Dalam pengembangan produk, produk minimum yang dapat dijalankan (MVP) adalah sebuah konsep yang sangat baik. Ini berarti ketika meluncurkan produk, pertama-tama mengembangkan fungsi dasar untuk memenuhi siklus bisnis minimum dari skenario inti, kemudian melakukan iterasi dan optimasi berdasarkan umpan balik pasar, akhirnya mengembangkan produk yang paling sesuai dengan permintaan pasar. Pengembang tidak perlu mencoba untuk mengembangkan produk "keseluruhan" yang sempurna di awal, tetapi harus fokus pada menyelesaikan "satu" masalah yang paling mendesak bagi pengguna, menyederhanakan proses penggunaan dan membangun MVP yang sesuai dengan PMF. Dalam proses ini, pengembang sering kali perlu mengatakan "tidak" pada banyak ide yang tampak bagus.

Jika PMF dipahami sebagai keadaan kecocokan produk dengan pasar, maka MVP adalah cara yang efektif untuk mencapai PMF. Meluncurkan MVP yang sesuai dengan PMF ke pasar adalah strategi Go To Market(GTM). Tujuan GTM adalah untuk mendapatkan dan mempertahankan pengguna, biasanya mengikuti "model corong": dari akuisisi pengguna di bagian atas corong, hingga konversi dan retensi pengguna di bagian bawah corong adalah proses dengan jumlah pengguna yang menurun.

GTM proyek Web2 tradisional mencakup aspek seperti penentuan harga, pemasaran, dan penjualan, dengan fokus pada metrik seperti rasio klik situs web, pendapatan rata-rata per pengguna, serta waktu transaksi. Meskipun kerangka GTM Web2 sudah cukup matang, tetapi makna GTM Web3 jauh lebih kaya. "Komunitas" adalah bidang unik GTM Web3, yang merupakan dasar penting untuk pertumbuhan pengguna. Strategi GTM Web3 biasanya menggabungkan langkah-langkah insentif komunitas yang menggunakan token sebagai media, serta program rekomendasi yang sesuai, di mana insentif token mendorong pengguna lama untuk merekomendasikan pengguna baru, dan pengguna baru juga mungkin mendapatkan hadiah sebagai hasilnya.

Kesesuaian Pasar Produk(PMF): Menemukan pasar, memenuhi kebutuhan nyata

Tentang kesesuaian pasar produk PMF, perlu memikirkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Mengapa produk/fungsi ini dikembangkan?
• Apakah produk/fungsi dapat memenuhi permintaan pasar?
• Mengapa sekarang dan bukan nanti mengembangkan produk/fungsi ini?

Menurut penelitian CBInsights, kurangnya permintaan pasar adalah penyebab utama kegagalan proyek startup, mencapai 42%, lebih tinggi daripada kehabisan dana dan ketidakcocokan tim. Mengingat pentingnya masalah ini, pengembang harus mempertimbangkan dengan cermat pada tahap perencanaan produk, bukan menunggu hingga produk siap diluncurkan untuk mencari pasar. Orang-orang cenderung mengabaikan pekerjaan riset pasar yang seharusnya dilakukan sebelumnya karena prasangka dan kekakuan mereka.

Mencari PMF adalah proses iteratif yang berulang, dengan terus-menerus mengumpulkan umpan balik dan memvalidasi, sehingga produk mencapai tingkat kecocokan relatif dengan pasar. Dalam validasi selanjutnya, berdasarkan informasi umpan balik, kembali ke langkah tertentu untuk mengoptimalkan dan menyempurnakan, guna meningkatkan kecocokan produk dan pasar.

1. Temukan pasar yang tersegmentasi dengan tepat, kunci kelompok pengguna target, dan temukan kebutuhan yang belum terpenuhi.

Menentukan segmen pasar dan pengguna target akan sangat menentukan sejauh mana produk dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan membagi pasar besar, kunci untuk mengunci kelompok pengguna target, membangun profil pengguna, dan melakukan analisis kebutuhan. Setelah membangun profil pengguna target, langkah berikutnya adalah memahami kebutuhan mereka. Ketika mencoba menciptakan nilai bagi pengguna, juga penting untuk menemukan peluang pasar yang baik yang sesuai. Jika kebutuhan pengguna di pasar tertentu telah terpenuhi dengan baik, jangan masuk ke pasar tersebut lagi, harus mencari pasar baru. Ketika menemukan bahwa kebutuhan pengguna di pasar tertentu belum terpenuhi dengan baik, maka dapat mempertimbangkan untuk masuk.

2. Menetapkan strategi produk, mengklarifikasi proposisi nilai, menonjolkan perbedaan dan keunggulan inti.

Pengguna secara tidak terhindarkan akan membandingkan berbagai produk pesaing dengan produk Anda, sehingga kepuasan pengguna sangat bergantung pada sorotan produk, yang membentuk perbedaan produk. Proposisi nilai adalah menonjolkan sorotan produk, sehingga pengguna merasakan bahwa produk ini dapat memenuhi kebutuhan mereka lebih baik daripada produk pesaing. Dari berbagai kebutuhan yang dapat dipenuhi oleh produk, kita harus fokus pada yang mana? Apa fungsi unik dari produk yang dapat menyenangkan pengguna? Bagaimana produk dapat unggul dalam persaingan? Ini adalah tiga pertanyaan inti dari strategi produk.

3. Pilih kumpulan fitur produk minimum yang layak (MVP), selesaikan pengujian kebutuhan pengguna

Setelah strategi produk dan proposisi nilai ditentukan, langkah selanjutnya adalah memilih fungsi yang diperlukan untuk Minimum Viable Product (MVP). Sangat mengecewakan bagi pengembang yang telah menghabiskan banyak waktu dan tenaga, hanya untuk menemukan bahwa pengguna sama sekali tidak menyukai produk yang dikembangkan; setelah beberapa kali mengalami hal ini, mereka mungkin akan kehabisan dana. Tujuan dari MVP adalah untuk menentukan apakah arah pengembangan sudah benar, lalu menciptakan nilai yang cukup besar di titik yang dianggap berharga oleh pengguna. Setelah menyelesaikan MVP, harus dilakukan pengujian yang memadai di antara target pengguna untuk memastikan umpan balik yang dikumpulkan berasal dari cukup banyak pengguna di pasar target. Jika tidak, umpan balik pengguna ini dapat mengarahkan iterasi produk ke arah yang salah. Berdasarkan umpan balik pengguna yang akurat, sesuaikan kembali hipotesis dan kembali ke langkah-langkah proses sebelumnya untuk iterasi MVP, sampai desain produk yang sangat cocok dengan pasar tercapai.

Produk Minimum yang Layak(MVP): iterasi cepat, hindari jalan yang salah

Tentang Produk Minimum yang Layak (MVP), perlu memikirkan pertanyaan berikut:

• Apa saja bagian yang membentuk produk/fungsi?
• Masalah apa yang dapat dipecahkan?
• Apa rencana iterasi untuk fitur ini di masa depan?
• Apa nilai dari produk/fungsi tersebut?

MVP adalah mengembangkan produk yang dapat digunakan, yang dapat mencerminkan sorotan dan inovasi proyek dengan biaya pengembangan terkecil dan waktu terpendek. Produk ini meskipun sangat sederhana, tetapi dapat dengan cepat memvalidasi ide. Orang sering mengejar kesempurnaan, merasa bahwa kurangnya beberapa fitur akan sangat buruk, padahal sebenarnya tidak ada yang akan terjadi. Jika tidak menggunakan metode MVP, mungkin akan menghabiskan banyak waktu di versi pertama pada fitur pendukung, atau tambahan, dan akan terus tersesat dalam pembaruan versi berikutnya. Namun, ketika kita mulai mengembangkan produk dengan pemikiran MVP, perhatian kita dapat difokuskan pada aspek yang lebih penting.

MVP bukanlah produk yang paling sempurna, tujuannya adalah untuk cepat meluncurkan ke pasar guna menguji kelayakan. Melalui verifikasi permintaan pasar, terus-menerus menyesuaikan arah, dan menghasilkan produk yang memiliki ruang pasar dan pendapatan. Faktanya, MVP bahkan tidak perlu menjadi produk mainnet, cukup menjadi produk testnet yang dirancang dengan baik dan memberikan pengalaman yang jelas kepada pengguna. Dengan cara ini, dapat menghindari investasi besar tetapi menghasilkan produk yang tidak diterima pasar.

Pengembang harus menyerahkan MVP kepada kelompok pengguna target, mengumpulkan umpan balik mereka tentang preferensi produk, dan melihat apakah mereka merasa perlu akan produk ini, untuk menguji ide di balik versi awal produk tentang apakah telah menemukan pasar yang tepat dan kelompok pengguna target. Jika ide tersebut benar, maka harus segera meningkatkan eksposur produk di pasar, sehingga pengguna awal ini benar-benar mulai menggunakan produk.

Adakan lebih banyak pertemuan produk internal untuk mendiskusikan fitur mana yang tidak perlu pada tahap saat ini. Setelah memotong fitur-fitur ini, yang tersisa adalah MVP. Membuat MVP memerlukan kemampuan untuk menyederhanakan, mendefinisikan fitur inti di sekitar kebutuhan dasar, dan setelah mengelola titik kunci, baru kemudian memperhatikan cabang detail dan fitur tambahan lainnya. Kemampuan menyederhanakan ini, sebenarnya juga merupakan tentang mengatur ritme, mengikuti ritme perkembangan bisnis dan pengguna: meluncurkan fitur produk yang sesuai pada waktu yang tepat, tidak mencari banyak dan lengkap, tetapi mencari ketepatan.

Pergi ke Pasar(GTM): Menarik Pengguna Baru dan Mempertahankan yang Lama, Mengelola Komunitas dengan Baik

Mengenai strategi Go To Market, perlu memikirkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana produk berinteraksi dengan pengguna?
• Apakah perlu membantu pengguna belajar menggunakan produk?
• Seberapa sering pengguna menggunakan?
• Di mana produk diterbitkan? Lokal, domestik, atau internasional?
• Mencari saluran kerjasama mana?
• Apakah ada batasan untuk saluran kerjasama?

Dalam Web2, GTM biasanya memperoleh pengguna melalui cara pemasaran. Dalam Web3, GTM tidak hanya harus mendapatkan pengguna melalui pemasaran, tetapi juga mengelola "komunitas" yang lebih kaya maknanya. Komunitas tidak hanya mencakup pengguna, tetapi juga pengembang, investor, dan mitra, yang semuanya adalah pemangku kepentingan dari proyek Web3. Setiap proyek Web3 yang baik biasanya memiliki komunitas yang kuat. Beberapa proyek menganut prinsip "komunitas pertama", beberapa keputusan proyek dipimpin oleh "komunitas", dan ada juga proyek yang secara langsung "dimiliki" oleh "komunitas". Hanya dengan terus memenuhi kebutuhan pengguna dan memaksimalkan kegunaan subjektif produk bagi pengguna, baru bisa memiliki komunitas yang sangat terlibat dan berkualitas tinggi.

Dalam pengertian tradisional, GTM merujuk pada proses memperkenalkan produk ke pasar setelah pengembangan produk selesai, melalui iklan, konferensi pers, pelatihan saluran, dan cara-cara lainnya. Web3 mengubah seluruh corong pemasaran tradisional Web2. Hadiah token memberikan solusi baru untuk masalah cold start. Tim pengembang tidak menghabiskan dana untuk pemasaran tradisional untuk mendapatkan pengguna awal, tetapi menggunakan hadiah token pada tahap di mana efek jaringan belum terlihat jelas untuk menarik pengguna. Memberikan penghargaan untuk kontribusi awal pengguna akan menarik lebih banyak pengguna baru, yang juga berharap untuk mendapatkan penghargaan melalui kontribusi. Dari segi loyalitas pengguna, kontribusi pengguna awal Web3 jauh lebih penting bagi komunitas dibandingkan dengan staf BD tradisional Web2.

1. Mendapatkan pengguna baru

Airdrop dengan interaksi tugas adalah langkah GTM yang penting, di mana proyek mengarahkan distribusi token kepada pengguna, yang perlu menyelesaikan tugas tertentu untuk memiliki kesempatan mendapatkan token, terkadang juga disertai dengan syarat lain, seperti harus memegang token tertentu. Mendorong pengguna awal untuk menyelesaikan interaksi tugas adalah cara umum untuk memulai proyek, yang dapat memperoleh pengguna awal dengan biaya yang lebih rendah.

Menerbitkan tugas di platform interaksi tugas Web3 dan mengarahkan pengguna untuk berpartisipasi dalam interaksi produk adalah operasi win-win. Bagi pihak proyek, mereka mendapatkan lalu lintas; bagi pengguna, mereka tidak hanya mendapatkan bukti aktivitas di blockchain, tetapi juga mendapatkan token airdrop, serta mengumpulkan pengalaman penggunaan platform selama proses interaksi tugas.

2. Meningkatkan aktivasi dan retensi

Meskipun insentif token dapat menarik pengguna, namun hanya mengandalkannya tidak cukup untuk meningkatkan keterikatan pengguna. Sejak pasar cryptocurrency memasuki pasar bearish pada tahun 2021, salah satu tantangan besar dalam mengelola proyek adalah "pengguna datang dengan cepat, tetapi pergi juga dengan cepat". Ketidakaktifan pengguna dan kesulitan dalam mempertahankan mereka adalah masalah besar bagi proyek Web3 saat ini, oleh karena itu, tim proyek harus menginvestasikan lebih banyak energi untuk mengubah pengguna baru menjadi pengguna setia, terus-menerus mengoptimalkan produk, dan melaksanakan aktivitas komunitas, serta menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Mengadakan AMA di Twitter Space, Discord, dan Telegram adalah metode umum untuk meningkatkan aktivitas dan antusiasme komunitas.

3. Rekomendasi dan Penyebaran Diri

Penyebaran sendiri ( Referral ) adalah proses mempromosikan produk kepada lebih banyak pengguna baru melalui pengguna yang sudah ada. Jika pengguna yang ada menyukai dan...