合作 | 南非科技金融公司 Peach Payments 将与肯尼亚客户关系管理公司 Sukhiba 合作，集成基于 Whatsapp 的销售

南非金融科技公司Peach Payments与位于肯尼亚的客户关系管理(CRM)平台Sukhiba达成合作，使其能够为南非大佬提供基于WhatsApp的销售服务。

Peach于2024年4月完成了3100万美元的A轮融资，将利用Sukhiba的技术，使其大佬能够将商品目录整合到WhatsApp中。这使得大佬能够管理销售、接受付款和安排配送。

支付将通过Peach Payments处理，提供各种支付方式，具体包括：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先买后付选项

“它提供了一种处理所有与客户相关活动的单一方式——销售、市场营销、支付、交付、客户服务、忠诚计划和再营销——在一个消费者已经熟悉的平台上，” Peach Payments 的首席执行官兼联合创始人 Rahul Jain 说。

“对于许多公司来说，这是关键，因为他们的销售渠道可能目前以他们的网站为主，但他们的客户希望通过WhatsApp互动；这是南非最受欢迎的社交媒体平台，在该国互联网用户中有94%的渗透率。”

使用Peach Payments的商家将支付每月订阅费用，而不是Sukhiba的额外每笔交易费用。

Sukhiba，这家肯尼亚公司通过WhatsApp运营，并在六个非洲国家可用：

• 南非
• 肯尼亚
• 坦桑尼亚
• 卢旺达
• 乌干达，以及
• 尼日利亚。

该服务在阿曼和印度也在运营，服务于超过35,000家中小型企业(SMEs)。

根据Sukhiba的说法，这种新关系将增强南非的聊天或对话式商业和支付流程。该公司进一步强调，对于已经利用WhatsApp进行客户互动的商家而言，这一合作关系将提供一个有价值的工具，以实现无缝的互动和交易。

肯尼亚人已成为Whatsapp的重度用户，这一情况导致了多种建立在该消息服务之上的金融和电子商务解决方案的出现。

2019年，肯尼亚住房融资银行与Waya Waya有限公司合作推出了肯尼亚首个WhatsApp银行服务。

该服务使客户能够直接在Whatsapp聊天服务中访问整个银行投资组合。

最近，肯尼亚的“社交电商”初创公司Chpter在一轮120万美元的种子前融资中筹集了资金，这将使其扩展到包括南非在内的更多市场。

根据Chpter，‘社交商务’是一种在社交媒体平台上进行的电子商务，例如Facebook、Instagram、WhatsApp以及即将推出的TikTok，近年来在新兴市场中不断增长，并占据了该大陆大部分的电子商务活动。