合作 | 南非科技金融公司 Peach Payments 將與肯尼亞客戶關係管理公司 Sukhiba 合作，集成基於 Whatsapp 的銷售

南非金融科技公司Peach Payments與位於肯尼亞的客戶關係管理(CRM)平台Sukhiba達成合作，使其能夠爲南非大佬提供基於WhatsApp的銷售服務。

Peach於2024年4月完成了3100萬美元的A輪融資，將利用Sukhiba的技術，使其大佬能夠將商品目錄整合到WhatsApp中。這使得大佬能夠管理銷售、接受付款和安排配送。

支付將通過Peach Payments處理，提供各種支付方式，具體包括：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先買後付選項

“它提供了一種處理所有與客戶相關活動的單一方式——銷售、市場營銷、支付、交付、客戶服務、忠誠計劃和再營銷——在一個消費者已經熟悉的平台上，” Peach Payments 的首席執行官兼聯合創始人 Rahul Jain 說。

“對於許多公司來說，這是關鍵，因爲他們的銷售渠道可能目前以他們的網站爲主，但他們的客戶希望通過WhatsApp互動；這是南非最受歡迎的社交媒體平台，在該國互聯網用戶中有94%的滲透率。”

使用Peach Payments的商家將支付每月訂閱費用，而不是Sukhiba的額外每筆交易費用。

Sukhiba，這家肯尼亞公司通過WhatsApp運營，並在六個非洲國家可用：

• 南非
• 肯尼亞
• 坦桑尼亞
• 盧旺達
• 烏幹達，以及
• 尼日利亞。

該服務在阿曼和印度也在運營，服務於超過35,000家中小型企業(SMEs)。

根據Sukhiba的說法，這種新關係將增強南非的聊天或對話式商業和支付流程。該公司進一步強調，對於已經利用WhatsApp進行客戶互動的商家而言，這一合作關係將提供一個有價值的工具，以實現無縫的互動和交易。

肯尼亞人已成爲Whatsapp的重度用戶，這一情況導致了多種建立在該消息服務之上的金融和電子商務解決方案的出現。

2019年，肯尼亞住房融資銀行與Waya Waya有限公司合作推出了肯尼亞首個WhatsApp銀行服務。

該服務使客戶能夠直接在Whatsapp聊天服務中訪問整個銀行投資組合。

最近，肯尼亞的“社交電商”初創公司Chpter在一輪120萬美元的種子前融資中籌集了資金，這將使其擴展到包括南非在內的更多市場。

根據Chpter，‘社交商務’是一種在社交媒體平台上進行的電子商務，例如Facebook、Instagram、WhatsApp以及即將推出的TikTok，近年來在新興市場中不斷增長，並佔據了該大陸大部分的電子商務活動。